Поддержка пользователей
1. Как получить доступ к платным материалам сайта
Доступ к некоторым материалам сайта предоставляется только при условии покупки «Премиум» аккаунта. Оплата премиум доступа осуществляется на странице «Премиум». Доступ к платным материалам сайта предоставляется сразу же после проведения оплаты и действует в течение периода выбранного при оплате.
2. У меня не получается зарегистрироваться/войти в свой профиль
Вы не можете зарегистрироваться или зайти в профиль пользователя только в том случае если ваш браузер блокирует файлы cookies. Сайт использует файлы cookies для корректной работы. Попробуйте изменить настройки браузера. Детальнее об использовании файлов cookies читайте в Политике конфиденциальности. Подробнее о файлах cookies вы можете прочитать по ссылке.
3. Как отказаться от платного доступа
Если вы передумали относительно покупки Платного доступа к материалам сайта, вы можете запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты транзакции, при условии, что вы не производили загрузку платных материалов сайта после проведения оплаты. Запрос возврата средств должен быть направлен на адрес электронной почты: .
4. Как узнать срок действия своего платного доступа
Информация о всех осуществленных покупках отображается на странице Пользователя «Профиль» по адресу https://childdevelop.info/users/?do=profile.
5. Куда обратиться при проблемах с работой сайта
Любые вопросы связанные с работой сайта, оплатами или загрузкой материалов должны быть направлены на адрес электронной почты:
6. Не открываются файлы или пустое окно во время загрузки
Если у вас есть проблема с загрузкой и открытием файлов в формате PDF в окне браузера.
При наличии проблемы с открытием файлов в браузере вы можете:
- Загружать файлы в другом браузере (например Firefox или Opera).
- Если у вас открывается пустое серое окно, вы можете нажать Ctrl+S и сохранить файл на компьютер для последующего просмотра.
- На странице задания на кнопке «Загрузить файл» нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Сохранить ссылку как …" для сохранения файла задания.
- Настроить автоматическое сохранение файлов PDF на ваш компьютер. (Настройка: chrome://settings/content/pdfDocuments)
Контакты:
e-mail: